ПреимуществаУлучшение бизнес-процессов
Информационные системы CSBI позволяют улучшить бизнес-процессы во всех сферах деятельности банка и страховой компании. Система IQ Retail, разработанная для розничного банковского обслуживания, автоматизирует и совершенствует бизнес-процессы в области продажи, маркетинга, обслуживания и поддержки клиентов. Решения CSBI позволяют организовать взаимодействие с клиентами через различные каналы:
-
Филиал/отделение/операционный офис
-
Удаленное обслуживание через оператора
-
Самообслуживание (Интернет-банк, телефон-банк, клиент-банк, мобильный телефон, факс, пейджер)
Работа с миллионами клиентов и счетов поддерживается системой БАНКИР/ПРО, самой масштабируемой системой в России на сегодняшний момент.
Повышение дохода при работе с каждым клиентом
Решения CSBI для розничного банковского обслуживания позволяют увеличить прибыль банка при работе с каждым клиентом за счет:
-
Персонификации маркетинговых предложений, наиболее соответствующих потребностям клиента и текущей маркетинговой стратегии банка;
-
Обслуживания и самообслуживания клиентов в режиме 24 часа 7 дней в неделю в любом месте - дома, в офисе, в путешествии;
Специальной тактики продаж - перекрестных продаж других финансовых продуктов (продуктов страховых компаний, сетей розничной торговли, пенсионных фондов), дополнительных и косвенных продаж.
Снижение издержек
Решения CSBI обеспечивают самую низкую себестоимость в расчете на одну операцию, а также гарантируют уменьшение себестоимости на 30-500% при переходе к новым каналам предоставления финансовых продуктов и услуг.
Внедрение систем CSBI позволяет снизить прямые затраты на непосредственное обслуживание клиентов и косвенные затраты на информационные системы, персонал, поддержку:
-
Снижаются текущие затраты за счет улучшения организации деятельности при постоянном количестве клиентов;
-
При увеличении числа клиентов рост затрат будет гораздо более медленным, чем со старыми информационными системами;
-
Издержки снижаются за счет использования информационных технологий, которые наиболее эффективны по стоимости владения.
Гибкость и возможности роста финансовой организации
Какова бы ни была стратегия финансовой организации - решения CSBI позволяют легко адаптироваться к изменениям масштаба бизнеса в случае быстрого привлечения большого числа клиентов, слияний или поглощений. Системы CSBI не имеют ограничений со стороны технологий бизнеса и информатики, они позволяют финансовой организации быстро расти и развиваться.
Лучшая адаптация к постоянно меняющимся условиям
Меняющееся деловое окружение постоянно предъявляет новые требования к финансовым продуктам и услугам. Изменяется все - предпочтения клиентов, их вкусы, способ ведения ими бизнеса. Чтобы не потерять имеющихся клиентов и приобрести новых, финансовая организация должна иметь возможность быстро предложить им принципиально новые продукты или услуги или улучшить качество обслуживания.
Внедрив системы CSBI, банки и страховые компании получают возможность на 20-50% быстрее своих конкурентов создать новые виды активных и пассивных продуктов, разнообразить условия их доставки.
|
